Сообщений о возгорании и уже появившемся пламени на первом этаже, в районе мастерской быттехники, поступило на диспетчерский пульт МЧС в 8.40, в среду, 13 октября. На место происшествия сразу же выехал весь дежурный состав управления МЧС в городе Славянске. По информации начальника Управления Анатолия Курносикова ко времени прибытия команды спасателей, пламя охватило уже весь первый этаж, горели пластиковые окна и перекрытия выделяя, едкий, ядовитый дым. Пламя перекрыло центральный выход из здания, дым душил людей, находящихся на верхних этажах. Пожарным все же удалось эвакуировать из горящего Дома быта 17 человек, но еще до их прибытия 8 человек серьезно пострадали от сильного задымления. Всех пострадавших доставили в городскую больницу № 1. Четверо из них находятся в реанимации в крайне тяжелом состоянии, остальные в терапевтическом отделении. Все пострадавшие находятся под аппаратами искусственного дыхания, так как по заключению медиков у всех острое отравление угарным газом, повлекшее за собой отек легких и головного мозга. Из областного центра вызвана санитарная авиация. К сожалению, один человек погиб там же на первом этаже Дома быта, надышавшись ядовитого дыма. 

Следует отметить, что на помощь спасателям-профессионалам из МЧС пришли и работники городского коммунального хозяйства на место происшествия прибыли аварийно-спасательные машины Славянского РЭСа и КП «Наружное освещение». 

Пожар удалось ликвидировать за 30 минут. По предварительным данным, пламя возникло из-за неисправной электропроводки и короткого замыкания.