Прес-служба «МТС Україна» повідомляє:
6 серпня 2014 р. (з 15:30) у зв'язку з обривом волоконно-оптичної лінії зв’язку (ВОЛЗ) в зоні бойових дій, у абонентів Донецької області, Бердянського і Приморського районів Запорізької області спостерігалися труднощі зі зв'язком. Технічні спеціалісти оперативно виїхали на місце для усунення обриву ВОЛЗ і до 21:00 того ж дня відновили зв'язок.
Звертаємо увагу, що основною причиною обмежень зв'язку на сході є пошкодження обладнання через бойові дії, відсутність електроживлення на обладнанні, відсутність доступу до низки об'єктів у зоні бойових дій для проведення аварійних робіт, а також відсутність можливості поповнення запасу палива для дозаправки альтернативних джерел живлення.
Враховуючи дані обставини, які складаються з незалежних від «МТС Україна» причин, просимо абонентів з розумінням поставитися до можливих обмежень мобільного зв'язку.
Абоненти МТС можуть оперативно дізнаватися про ситуацію зі зв'язком у зоні бойових дій. В розділі «Мережа та покриття» на сайті www.mts.com.ua створено підрозділ «Зв'язок на сході України», де можна за допомогою меню вибрати потрібну область, район і побачити актуальну ситуацію зі зв'язком у населених пунктах цього району. По кожному з населених пунктів доступний перелік пошкоджених і відновлених об'єктів з зазначенням причини можливих обмежень і статусом відновлення. Також адреси, за якими відновлена робота послуг або спостерігаються перебої зі зв'язком, позначені на карті у вигляді міток.
Спеціалісти «МТС Україна» роблять усе можливе для відновлення зв'язку в населених пунктах на сході України. У технічних центрах компанії організовано цілодобове чергування, моніторинг стану мережі здійснюється 24 години на день, 7 днів на тиждень. Тому більшу частину «позаштатних» ситуацій на мережі вдається вирішити оперативно, без обмеження в наданні послуг. З урахуванням заборони на нічні відновлювальні роботи в зоні бойових дій, там, де це можливо, оперативне відновлення зв'язку відбувається в режимі віддаленого керування мережею. На проведення робіт з відновлення зв'язку в районі проведення бойових дій додатково витрачено вже понад 700 годин.