О внедрении упрощенного порядка назначения субсидий населению докладывала на заседании исполнительного комитета начальник УТСЗН Зоя Амелина. 

Постановлением Кабинета Министров от 8 сентября 2010 года управлению труда и социальной защиты населения было предоставлено право осуществлять перерасчеты размера субсидий, назначенных до 1 августа 2010 без обращения граждан (произведены перерасчеты 1437 семьям); назначать субсидии на отопительный сезон 2010-2011 основании заявлений, предоставленных на протяжении августа-сентября 2010 года; получать заявления и необходимые документы по почте (УТСЗН получило по почте 4113 заявлений на назначение субсидий);делать запросы и бесплатно получать информацию от органов налоговой службы, подразделений госавтоинспекции, БТИ. 

Хорошо организованная работа УТСЗН по приему граждан, которые обращались за назначением субсидий по упрощенному порядку, позволила максимально быстро получить результат. В 2010 году назначены субсидии 13 647 семьям, это на 3569 больше, чем в предыдущем году. 

Учитывая значительное увеличение нагрузки на приемную в УТСЗН, управление постоянно работает над оптимальным режимом и организацией приемов. Прием граждан ведется каждый день с 7 до 18 часов без перерыва. Организованы приемы по месту проживания. Работает мобильный приемный пункт для жителей Святогорска и Николаевки. Клиенты имеют возможность сами определять дату и время своего посещения и записаться лично или по телефону. Организованы телефонные консультации по вопросам оплаты жилищно-коммунальных услуг и предоставления субсидий. 

Присутствовавший на заседании председатель городского совета ветеранов Леонид Васильчук выразил благодарность всему коллективу УТСЗН за слаженную эффективную работу по обслуживанию ветеранов.