28 ноября в большом зале городского совета не было свободных мест: на встречу с городским головой и руководителями структурных подразделений городского совета пришли представители жилых домов. 

Для того, чтобы максимум вопросов можно было решить на месте, на эту встречу были приглашены руководители всех управлений, служб и отделов горсовета, главные врачи больниц, директора школ, заведующие детскими садами, руководители правоохранительных органов, коммунальных учреждений. 

Городской голова Неля Штепа, открывая собрание, пояснила, что такая встреча проводится по предложению жителей города, и все вопросы, которые будут на ней озвучены, берутся на контроль. 

Коммунальная тема, как всегда, была наиболее актуальной. После краткого отчета начальника городского УЖКХ Татьяны Малий представители домов стали задавать вопросы. Они касались состояния канализации, дорог, освещения, вывоза мусора и т.п. По некоторым вопросам разъяснения давались сразу же. Например, на жалобы жителей улицы Свердлова на подтопление канализационными стоками Неля Штепа ответила, что эта проблема решится только после реконструкции коллектора по улице Полярной, которая запланирована на следующий год. 

Затем была затронута «медицинская» тема. С короткими докладами выступили руководители больницы им.Ленина, детской больницы и родильного дома. После выступления Владимира Степанова, главного врача больницы им. Ленина, ему был адресован вопрос об услугах морга, которые согласно законодательству, должны быть бесплатными, но за которые берется плата. Владимир Степанов подчеркнул, что его ведомство всего лишь арендует три комнаты в бюро судебной экспертизы. В любом случае, с жалобами жителям города имеет смысл обращаться в прокуратуру. 

После отчета заведующего родильным отделением роддома Валерия Лаврика, который пришел вместо отсутствовавшего по уважительной причине первого руководителя, городской голова сказала, что у нее накопилось множество жалоб и в резкой форме потребовала прекратить относиться к пациенткам потребительски. 

Для ответа на интересующий всех жителей города вопрос недостатка мест в детсадах, Неля Штепа предоставила слово заместителю городского головы Татьяне Герко, которая сообщила, что в детских садах города возможно изыскать дополнительные места, а очереди в детсады часто образовываются из-за того, что мамы записывают детей задолго до детсадовского возраста, да еще и несколько садов сразу. Принято решение о том, что будет существовать только одна общая городская очередь в детские учреждения, чтобы инспектор отдела образования мог ее контролировать. И теперь оформление в детский сад будет осуществляться только по направлению из отдела образования. 

По окончании встречи Неля Штепа пообещала на таком же собрании в декабре отчитаться перед жителями по каждому из заданных ими вопросов.